Aviso de Privacidad

FIXIAHOGAR, con domicilio en Mérida, Yucatán, México, y correo de contacto privacidad@fixiahogar.com, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y este Aviso.

1. Datos personales que recabamos

Según seas cliente o técnico, podemos recabar:

De clientes: nombre, correo, teléfono, dirección del servicio e historial de servicios y pagos.

De técnicos: nombre, correo, teléfono, domicilio, identificación oficial (INE), CURP, CLABE interbancaria y datos bancarios para pago, comprobante de domicilio, fotografía, certificaciones, y perfil profesional (experiencia, herramientas, vehículo, equipo de seguridad, zonas y servicios).

La CLABE y los datos bancarios se tratan como datos financieros/patrimoniales y requieren tu consentimiento expreso, que otorgas al aceptar este Aviso.

2. Finalidades

Primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta.
• Verificar la identidad y documentos de los técnicos (KYC) y aprobar su alta.
• Asignar técnicos y gestionar solicitudes, diagnósticos, cotizaciones y el flujo del servicio.
• Procesar pagos en depósito en garantía (escrow) y liberarlos.
• Emitir comprobantes y cumplir obligaciones fiscales, incluidas retenciones cuando apliquen.
• Atender quejas, disputas, garantías y reembolsos.
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.

Secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio): comunicaciones sobre mejoras, promociones y encuestas; análisis estadístico para mejorar la plataforma. Para oponerte, escribe a privacidad@fixiahogar.com.

3. Transferencias y encargados

Compartimos datos con proveedores que los tratan por cuenta de FIXIAHOGAR únicamente para operar el servicio: procesador de pagos (escrow y dispersión), infraestructura y base de datos, mensajería y correo, y facturación. También con autoridades fiscales (SAT) cuando la ley lo exige. No vendemos tus datos.

4. Tus derechos ARCO

Puedes Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos, y revocar tu consentimiento, enviando tu solicitud a privacidad@fixiahogar.com con tu nombre, medio de contacto, el derecho que ejerces y copia de tu identificación. Responderemos en los plazos de la LFPDPPP.

5. Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento por el mismo medio. La revocación puede impedir que sigamos prestándote el servicio (por ejemplo, un técnico no puede operar sin sus datos de identidad y pago verificados).

6. Conservación de datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y, después, por los plazos que exija la legislación fiscal y mercantil; luego se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Cookies

El sitio puede usar cookies y tecnologías similares para autenticación y métricas. Puedes deshabilitarlas en tu navegador (puede afectar el funcionamiento).

8. Cambios al Aviso

Podemos actualizar este Aviso. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando su versión y fecha.

Al registrarte y aceptar este Aviso, reconoces haberlo leído y consientes el tratamiento de tus datos —incluidos los financieros— para las finalidades primarias aquí descritas.